FAQ

Wat voor soort producten verkopen jullie?

Bij FeestFabriek Verkoop draait alles om feest! We hebben een uitgebreid assortiment aan feestkleding en accessoires voor vrijwel elk thema dat je je kunt voorstellen. Denk aan carnavalskleding (voor dames en heren), outfits voor een boerenbruiloft, cowboypakken, clowncostuums, Dickens-outfits, dierencostuums, en nog veel meer. Ook hebben we een groot aanbod aan accessoires, zoals baarden, snorren, pruiken en andere feestartikelen om je outfit compleet te maken.

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Absoluut! We zijn trots op ons aanbod van leuke, creatieve en vooral feestelijke outfits. Onze producten zijn ontworpen voor plezier en om herinneringen mee te creëren. Hoewel ze perfect zijn voor feesten en evenementen, raden we aan om de verzorgingsinstructies op het label te volgen om de levensduur te verlengen.

Hoe kan ik betalen?

We maken het je graag gemakkelijk en veilig. Je kunt betalen met de meeste grote creditcards (Visa, MasterCard, JCB) en via PayPal.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Zeker. We gebruiken beveiligde betaalomgevingen van gerenommeerde partijen. Je financiële gegevens worden versleuteld verwerkt en worden nooit op onze servers opgeslagen.

Wat zijn de verzendkosten en -opties?

We bieden twee opties aan:
– Standaardverzending (€12,95): Je bestelling wordt verzonden via DHL of FedEx. Na verwerking (1-2 werkdagen) wordt je pakket binnen 10-15 dagen bezorgd.
– Gratis Verzending: Voor orders boven de €50! Deze optie maakt gebruik van EMS en de bezorgtijd is 15-25 dagen na verzending.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Reken vanaf het moment van bestelling op 1-2 werkdagen verwerkingstijd plus de gekozen bezorgtijd. Voor Nederland kan de levering vaak sneller zijn, soms al binnen 5-10 dagen na verzending. Voor internationale bestellingen: plan vooruit! Bestel bij voorkeur 3-4 weken van tevoren voor grote feesten zoals Carnaval of Halloween.

Leveren jullie overal?

We leveren wereldwijd! Wel zijn er enkele uitzonderingen vanwege logistieke uitdagingen, zoals bepaalde afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de reis van je feestoutfit live volgen.

Wat is jullie retourbeleid?

We hopen dat je helemaal tevreden bent, maar mocht dat niet zo zijn, dan kun je items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het item moet ongedragen en in originele staat zijn (met labels en in de originele verpakking).

Hoe start ik een retour?

Neem binnen de termijn van 15 dagen contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product niet overeenkomt met de bestelling of beschadigd is aangekomen.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter wel gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige aankopen sneller te doen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

On team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] voor al je vragen. Vergeet niet je ordernummer te vermelden, zodat we je sneller kunnen helpen.